الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

نحن في مِراس نوفّر فريقاً من مسؤولي الشحن في مختلف المدن الكبرى، مما يضمن توصيلاً سريعاً وآمناً لطلباتكم خلال مدة تتراوح بين يومين إلى 4 أيام من تاريخ تأكيد الطلب. أما بالنسبة للمناطق النائية، فقد تستغرق مدة التوصيل بين 5 و7 أيام نظراً لبعد المسافة وطبيعة الخدمة.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً، شركات الشحن المتعاقدة معنا توفر خدمة التوصيل داخل المملكة فقط، وتشمل عدداً من المدن المحددة في صفحة التوصيل حيث يمكنكم الاطلاع على جميع المدن التي يغطيها مندوبو الشحن.

أما بالنسبة للتوصيل خارج البلد، فيمكنكم التواصل مع فريق المتجر مباشرة عبر صفحة اتصل بنا ، وسنقوم بتوفير جميع المعلومات اللازمة وخيارات الشحن الدولي المتاحة بالتعاون مع وكلائنا الخارجيين.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

نرجو من عملائنا الكرام الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة الشروط المعتمدة.
وفي حال ثبوت وجود عيب مصنعي وفق الشروط الموضحة في السياسة، يمكن للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال بما يتوافق مع الإجراءات المعتمدة.
كما يتم توضيح تكاليف الشحن أو الإرجاع في السياسة نفسها، لضمان وضوح كامل وشفافية في التعامل.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفّر المتجر إمكانية طلب الكميات الكبيرة، كما قد تتوفر خصومات خاصة تصل إلى 10–20٪ على بعض المنتجات.
للاستفسار عن الأسعار والخصومات المتاحة، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا، وسيقوم فريقنا بخدمتك بكل سرور.